FAQ

PRODUITS

Léger   (50 à 100g): Les tresses sont majoritairement visibles, avec seulement quelques boucles. Similaire aux goddess braids.

Naturel (100g)  : Les boucles sont majoritairement visibles, mais les tresses restent apparentes en transparence. Un choix courant pour celles qui découvrent les boho braids.

Plein (200 à300G) : Presque aucune tresse visible. Le rendu ressemble  à une pose de tissage bouclé.

Le montant exact dépend de la taille de vos tresses, de la longueur souhaitée, et du volume final désiré.

 
 
 
 
 

Pour l’entretien quotidien, un vaporisateur avec de l’eau et un peu de leave-in (curl defining cream) et du sérum de finition, évitez les  mousse coiffante classique — elle assèche les cheveux naturels bien plus vite qu’on ne le pense.

 
 
 
 
 

Livraison

Merci de prévois  4 à 10jours ouvrables pour la préparation et la livraison

Politique-de -retour

Vous disposez de 48H à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner un articles

Pour être éligible à un retour, votre article doit impérativement
– Être **non porté, non coiffé 
– Être dans son **emballage d’origine, scellé et intact**
– Ne présenter **aucune trace de produit** (huile, spray, colle, etc.)
– Être accompagné de la **preuve d’achat** (numéro de commande ou facture)

## Articles non retournables

– Cheveux portés, coiffés ou installés
– Cheveux coupés, teints ou modifiés
– Produits en promotion ou soldés (sauf mention contraire)
– Cartes cadeaux

## Colis endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article **défectueux, endommagé, ou différent de votre commande**, contactez-nous dans les **48 heures suivant la réception**, accompagné de photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires de votre part.

## Comment procéder à un retour

1. Contactez-nous à **[votre adresse e-mail]** en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmerons l’éligibilité de votre demande sous 48h
3. Une fois validé, renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée
4. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, 

 
Florahairbyspice se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.

⚠️ Ne défaites pas le nœud avant d’être sûre de votre choix : une fois retiré, l’article n’est plus éligible au retour.

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